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Quels sont les délais de traitement et de livraison de ma commande ?
Nos délais de livraisons sont généralement entre 3 à 8 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera en route.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que votre commande n'a pas été validé.
Pour ce faire, veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact. Passé ce délai, il se peut que votre commande ait déjà été traitée et expédiée, rendant ainsi les modifications ou annulations impossibles.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express),
PayPal,
Apple Pay,
Paiement en plusieurs fois (selon les options disponibles)
Toutes les transactions sont protégées et sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.
Ma commande a été endommagée/est incorrecte, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Voici la marche à suivre :
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande via le formulaire de contact.
Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos des articles endommagés ou incorrects.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution rapide, que ce soit un remplacement, un échange ou un remboursement.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Comment procéder pour retourner un article ?
Pour retourner un article contactez notre service client :
Envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Les frais de retour s'élèvent à 4,95 € et sont à votre charge. Nous vous fournirons une adresse de retour ou les instructions nécessaires pour l'envoi.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Pour utiliser un code promotionnel, suivez ces étapes :
Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Lors de la validation de votre commande, trouvez le champ "Code promo".
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La réduction sera automatiquement déduite de votre total.
Assurez-vous que le code est valide et respecte les conditions d'utilisation spécifiées (dates, produits éligibles, etc.).